Lỗi chữ ký số không ký được và cách khắc phục hiệu quả nhất

Ngày đăng: 15:10 - 06/05/2024 Lượt xem: 2296 Cỡ chữ

Chữ ký số đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các giao dịch điện tử an toàn, đảm bảo đúng theo quy định của Pháp luật. Tuy nhiên, đôi khi người dùng gặp phải lỗi không ký được chữ ký số, gây cản trở cho công việc. Bài viết này sẽ chỉ ra các nguyên nhân gây ra lỗi chữ ký số không ký được và cách khắc phục hiệu quả.

Lỗi chữ ký số không ký được.

1. Nguyên nhân gây ra lỗi chữ ký số không ký được

Chữ ký số tồn tại dưới dạng dữ liệu điện tử và lưu trữ trong các thiết bị điện tử do đó sẽ ít nhiều gặp phải các lỗi khiến người dùng không thể ký số. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi này, trong đó nguyên nhân chính dẫn đến chữ ký số không ký được gồm:

  • Máy tính chưa cài đặt driver cho USB Token của nhà cung cấp.

  • Lỗi phần cứng: USB Token bị lỗi hoặc hỏng; cổng USB của máy tính bị lỏng, chập cháy.

  • Lỗi phần mềm: Chứng thư số của bạn đã hết hạn mà chưa kịp gia hạn; phần mềm ký số bị lỗi hoặc chưa được cập nhật; máy tính có hệ điều hành không tương thích với phần mềm ký số.

  • Lỗi do người dùng: Nhập sai mã PIN dẫn đến chữ ký số bị khóa; sử dụng sai USB Token để ký; sử dụng nhầm máy tính chưa cài đặt driver của chữ ký số

  • Sử dụng phần mềm ký số không phù hợp với loại chữ ký số của bạn.

2. Cách khắc phục lỗi chữ ký số không ký được hiệu quả

Để khắc phục lỗi chữ ký số không ký được hiệu quả, nhanh chóng thì người dùng cần xác định chính xác nguyên nhân dẫn đến lỗi chữ ký số. 

Cách khắc phục chữ ký số bị lỗi.

Căn cứ theo nguyên nhân gây ra lỗi mà áp dụng các cách khắc phục sau:

 a) Khắc phục lỗi chưa cài đặt driver cho USB Token

Người dùng liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số để có driver của chữ ký số, hoặc tải driver cho USB Token từ website của nhà cung cấp. Sau đó thực hiện cài đặt trên máy tính làm việc theo hướng dẫn của nhà cung cấp. 

Cuối cùng thực hiện khởi động lại máy tính sau khi cài đặt driver để có thể ký số.

b) Khắc phục lỗi phần cứng

Người dùng kiểm tra USB Token, ổ USB trên máy tính xác định lỗi phần cứng nào.

  • Trường hợp USB Token bị hỏng: Liên hệ với nhà cung cấp để được cấp USB Token mới

  • Trường hợp ổ USB trên máy tính bị lỏng hoặc hỏng: cắm USB Token sang ổ USB khác, vệ sinh ổ USB trên máy tính hoặc sử dụng máy tính khác cài đặt lại driver trên máy mới không bị lỗi ổ USB và thực hiện ký số.

c) Khắc phục lỗi phần mềm

Xác định lỗi phần mềm là lỗi gì:

  • Trường hợp chứng thư số hết hạn: liên hệ với nhà cung cấp để gia hạn chứng thư số.

  • Trường hợp phần mềm ký số đã cũ: Cập nhật phần mềm chữ ký số mới nhất từ nhà cung cấp. người dùng có thể tải phiên bản mới nhất của phần mềm ký số từ website của nhà cung cấp.

  • Trường hợp lỗi hệ điều hành: Người dùng truy cập website của Microsoft để tải và cài đặt các bản vá lỗi mới nhất cho hệ điều hành Windows.

  • Trường hợp máy bị virus: Tải phần mềm diệt virus và thực hiện quét virus trên máy tính làm việc.


    d) Khắc phục lỗi do người dùng

  • Trường hợp nhập lại mã PIN sai nhiều lần dẫn đến bị khóa: Liên hệ với nhà cung cấp để được hỗ trợ mở khóa chữ ký số, cấp mã PIN mới.

  • Trường hợp chọn sai USB Token: Đánh dấu USB Token để dễ nhận diện, cắm đúng USB Token trên máy tính để thực hiện ký số.

3. Lưu ý khi sử dụng chữ ký số

Chữ ký số là tài sản quan trọng của cá nhân, đơn vị. Việc không thể ký số có thể gây ra sự chậm trễ trong công việc dẫn đến thiệt hại về tài chính, uy tín hay mất đi nhiều mối quan hệ hợp tác làm ăn. 

Lưu ý khi sử dụng chữ ký số.

Dưới đây ThaisonSoft đã cung cấp một vài lưu ý để đảm bảo người dùng luôn đảm bảo sẵn sàng cho công việc ký số, tránh gặp lỗi chữ ký số.

  • Tìm hiểu và có kiến thức về chữ ký số, các sản phẩm công nghệ.

  • Bảo quản USB Token cẩn thận, tránh va đập hoặc để nước vào.

  • Cài đặt phần mềm diệt virus và cập nhật thường xuyên để bảo vệ máy tính khỏi virus và phần mềm độc hại.

  • Không cung cấp mã PIN cho người khác, thay đổi mã PIN của USB Token định kỳ.

  • Trường hợp xảy ra sự cố với chữ ký số không thể tự giải quyết cần liên hệ với nhà cung cấp chữ ký số để được hỗ trợ xử lý.

Nắm rõ nguyên nhân dẫn đến lỗi chữ ký số không ký được và cách khắc phục sẽ giúp bạn hoàn thành công việc một cách thuận lợi. Cần lựa chọn kỹ lưỡng nhà cung cấp chữ ký số uy tín, được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép hoạt động để đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch điện tử.

Các tin tức liên quan:

Tin tức cùng chuyên mục